人間異語：賣命工作 26年薪水都沒漲
2012年04月24日
Ｋ 資深護士
Q：為何近10年來，護理人員這麼嚴重欠缺？
A：工作壓力與薪資的不對等是主因。像我民國75年開始護士工作，那時我在病房，月薪3萬加夜班費約3萬5，26年後還是這個價錢。《勞基法》規定上8小時班，護理人員根本沒法照這樣上班。以病房護士來講，要24小時輪大、小夜班。醫生負責看病，其餘工作都是主護護士處理，標準規定是1個護士配8個病人，實際是1對16，為什麼護士都穿彈性襪，因沒時間坐。
責任重變受氣包
我在神經外科時，中午吃2口便當，呼叫鈴就響，病人一下要抽痰、一下要換點滴。我最後是在重症病房學3年後，待不下去，轉到門診，可是也沒比較好。門診紅牌醫生掛1、2百個，從上午8時看到晚上8時，中午沒吃飯，整個診下來，快崩潰。
對醫生來說，病人是新台幣，護士卻只有月薪；醫生隔天休息，但護士沒得休。不只工作量大，要懂的醫療知識也多，像骨科在門診拔釘子；膀胱癌病人直接在門診做化療；婦產科當場做切片、子宮鏡。這些工作護士都要會。每天接觸有毒性的化療藥劑，3萬塊薪水值得如此賣命嗎？
其次是所有來醫院的人都可能有病，你不知道他有無傳染病？肺結核？愛滋？所以我們連門把都不隨便去摸。3年前，醫生是手寫病歷，我們還要把醫生寫的病歷，key成藥單，你想開錯藥單要承受的壓力、責任有多大？特別是大醫院的複雜度高，新進護理人員一報到，我打開器械櫃講解醫療用品，還沒講完，她就不做了，離職率8成。
Q：護理人員與病人關係如何？
A：早期病患、家屬跟醫護人員的關係較好，現在病人是護士的另個危機。現在社會太本位，每個人都覺得自己生病最重要，不耐等，要求先看診。有的說快死、有的趕出國、有的要接小孩，還有跟醫生有私交，要把每個病人處理到圓滿，很難。
像心臟內科的病人年紀大，拿錯藥單，誰負責？到底是護士叫錯名字，還是病人拿錯？荷爾蒙藥，明明告知跟寫都是1天1顆，病人記錯，3餐飯後吃，1個月的藥1 禮拜吃完，大出血就回來罵護士。護士有辦法跟診跟到病人家裡嗎？所以我們的投訴箱永遠都是滿的。天天被病人投訴，護理人員怎會有熱忱？
病人情緒千百種，我們要接收；醫生的情緒，我們也要接收。有些護士常跟診跟到一半，抱著我哭。長期在這種工作環境，扼殺掉大家的熱情，醫療人員也早已沒有上一代的專業，加上現在評鑑繁瑣，大家被要求要應對評委，我們是來工作，不是來備詢。現在哪家醫院不為賺錢，講「以病人為中心」有意義嗎？
同樣暴露在危險工作環境，健保局給付醫生費用高，對醫院來說，醫生變成是金雞母（收入），護士是賠錢（支出），難怪我們會不平衡。重賞之下，必有勇夫，錢砸下去，你看護士還會不會缺？
記者許家峻採訪整理
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