1年7把火 台塑魚骨理論也著火
【聯合報╱本報記者朱婉寧】
2011.08.02 03:56 am
台塑六輕一年內連七燒，不但讓「台塑神話」破滅，也讓創辦人王永慶「經營之神」的名號蒙塵。這家崇尚「魚骨理論」，人事與物料皆錙銖必較的企業，在六輕事件中卻如鯁卡喉；台塑一向自豪的「管理」，究竟出了什麼問題。
多年來，台塑集團一向以成本控制和效率著稱，是國內企業標竿，不但獲利傲人，設備、管理一向都跑在最前頭，身為競爭對手的中油只能苦苦追趕。七年前中油前董事長郭進財甚至還曾經率領高階幹部拜訪王永慶，向王永慶請益經營之道。
沒想到，王永慶才過世沒多久，台塑就因工安問題不斷出包，多年累積的形象毀於一旦，過去一向給人高姿態印象的台塑集團，竟出現多位領導人頻頻向社會大眾道歉的畫面。
王永慶時代，台塑集團經營一直為人津津樂道的就是「魚骨理論」：一魚要多吃，魚骨、魚肉片片都要剖析，每滴油和每克原料也要細細精算，以極少量的投資，達到最大的經濟效益。經營之神就是靠著這一點一點的累積，成就台塑的石化王國。
但是，這樣的理論未必適用在工安上。經濟部連日來剖析台塑工安問題，發現處處不脫「魚骨理論」的痕跡，包括：為了節省成本，工安維持人力不足，導致出事時間「總是在半夜」；為了省成本，有了漏洞不願馬上維修，而是「要等歲修的時候一起處理」；採購要關關審查，導致採購時程「過於冗長」等。
台塑日前自行剖析麥寮廠區頻頻出事的原因，把問題推給「低估了雲林惡劣的氣候環境」；但工業局長杜紫軍昨天一句話，點破台塑的盲點，那就是日本、新加坡也有很多石化廠設在海邊，為什麼人家就沒有出事？主要就是採購時使用的材料比較高階，而台塑為了省成本，沒有採購較高階的材料來建造工廠，造成管線腐蝕速度遠超過想像，連連出包。
連連出包使企業形象大傷，連連停工更使台塑生產大亂，損失無法估計，台塑終於放低姿態，願意在工安投入至少一百廿億元更換管線，並比過去多增加三倍人力巡檢管線，甚至讓對手中油入內檢查。
台塑遭遇一年內的七把火，燒掉了台塑的良好形象以及外界對台塑的信賴，台塑應該終於意識到「千省萬省，只有工安不能省」的道理。魚骨理論更不能適用在所有面向，畢竟魚骨扎人，還是會痛的。
【2011/08/02 聯合報】
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