也標錯價 易遊網認賠180萬
戴爾只賠折價券 消基會罵「小家子氣」
2009年07月11日蘋果日報【李姿慧、楊芷茜╱台北報導】繼戴爾（DELL）電腦大搞網路錯誤標價烏龍後，易遊網前天深夜也將兩萬兩千兩百元的七天六夜日本自由行，誤標成七千三百元，打三點三折破天荒低價。易遊網昨宣布照單全收，經確認有一百二十人確定出團、估計損失約一百八十萬元。消息傳出後，只賠折價券的戴爾再度被網友罵翻天，但也有網友質疑易遊網故意擺烏龍賺商譽。
原價２萬標成７千
易遊網前晚十一時發生標錯價烏龍，把原價兩萬兩千兩百元的大阪七天六夜自由行單人房價標錯，誤植成嬰兒價七千三百元，工作人員昨早上班時發現錯誤立即修改，但標錯價時間的八、九小時內，仍湧入兩、三百張定單。
易遊網公關經理劉明鈺說，昨上午是因客服人員發現某一行程湧入大量定單，才發現價格誤植，當時除改回原價，也決定全部履約，並請專人與消費者確認是否要出發，至昨為止，確認有一百二十人要出發，估計將有一百八十萬元損失。
戴爾電腦則在前晚重啟線上購物網頁，並開始寄送兩萬元電子折價券給七月五日凌晨線上訂購筆電Latitude E4300的消費者。但網友IBIZA批評，同規格筆電在香港戴爾售價比台灣便宜近兩萬元，他質疑戴爾提高價格，非常沒誠意。
日前向戴爾下單買標錯價液晶螢幕的陳小姐說：「相較於戴爾只會指摘台灣人瘋狂下標，易遊網的舉動真是感人！以後再也不買戴爾商品。」也有少數網友懷疑易遊網是故意擺烏龍。
學者讚危機處理佳
易遊網表示，這是首度標錯價，原因是工作人員誤植，將加強人員訓練，對於戴爾電腦的處理模式則不便評論。文化大學廣告系主任羅文坤說，業者標錯價在先，就應履行達到消費者最大期望值，相對戴爾不履行契約，只給折價券，易遊網的企業危機處理顯然較強。消基會也說：「跟易遊網比起來，戴爾顯然有失國際大廠的氣魄，補償方案很小家子氣。」
